,没想到几分钟后,电话打了过来。
是江屿。
林薇愣了几秒才接起,声音带着哭腔:“喂?”
电话那头,江屿的声音依旧没什么温度,但语速比平时稍快:“具体情况,再说一遍。
留言截图,发给我。”
林薇连忙把后台留言和与“蜜雪冰屋”的沟通记录截图发过去。
没过多久,江屿回消息:“留言里,说拉肚子的账号,有没有共同点?
比如注册时间、发言频率?”
林薇一愣,赶紧翻查。
果然发现,有几个留言最凶、措辞最激烈的账号,注册时间都是最近几天,除了这条留言外,没有任何其他互动。
“有!
有几个像是小号!”
林薇激动地回复。
江屿:“‘蜜雪冰屋’的竞争对手,后街是不是还有一家‘茶Y道’?”
林薇想起后街确实有两家奶茶店离得很近,经常搞促销竞争。
她赶紧让陈佳佳去打听。
陈佳佳很快回信:“卧槽!
‘茶Y道’今天突然也搞新品活动,还在朋友圈暗示‘某店卫生不行’!”
真相渐渐清晰:很可能是竞争对手雇人恶意留言,借题发挥。
“现在怎么办?
我们知道是恶意留言,但别人不知道啊!”
周倩还是很焦虑。
林薇看着手机里江屿的消息,突然有了主意:“江屿说,可以后台导出留言数据,分析IP地址和账号行为,如果大量异常,就能证明是恶意刷评。”
“可是我们后台有这功能吗?”
陈佳佳疑惑。
“江屿说,他加个临时模块,半小时就能弄好。”
林薇底气十足。
半小时后,江屿把一个临时分析工具的链接发给林薇。
登录后,果然能看到每条留言的IP地址、账号注册时间、历史发言记录等信息。
分析结果显示:80%的负面留言来自5个不同的IP地址,且这些账号注册时间均在近三天,除了攻击“蜜雪冰屋”外无任何其他操作。
铁证如山!
林薇立刻整理了一份详细的“澄清声明”,附上数据截图,说明了情况,并@了“蜜雪冰屋”和“茶Y道”(后者自然不会回应)。
声明语气客观冷静,用数据说话,既澄清了自身,也没有直接指控,留了余地。
声明发出后,原本观望的同学们立刻明白了真相,评论区风向逆转:“原来是恶意刷评!
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