个女儿，不是英雄，也不是斗士。
我只想救我的父亲。
但舆论没有停下来的意思。
周记者又发了一篇长文，标题叫《当规则成为枷锁》。
她说全国至少有五起类似案例，都是因为银行流程繁琐，耽误了病人治疗。
她还贴出了一个数据：去年因金融流程延误导致病情恶化的老年人，超过三百人。
文章一出，整个社会都炸了。
银保监局终于坐不住了。
赵局长亲自召开紧急会议，宣布启动银行业全面自查，并成立专项整改小组。
他说：“我们要让制度更有温度。”
可谁都知道，这不是一句口号就能解决的问题。
银行内部也在悄悄发生变化。
一些网点开始试点“特殊人群绿色通道”，要求柜员遇到危急情况时可以先口头报备再补手续。
年轻柜员告诉我，现在培训手册里加了一页——“客户的生命优先于流程”。
但我心里明白，这还不够。
那天我去医院复查身体，顺道看了陈医生。
他坐在办公室里，桌上堆着一堆文件，看起来比之前更憔悴了。
“你们那个事……让我想起我刚工作的时候。”
他忽然说，“有个老太太，等了三小时才办完取款手续，结果回去路上心脏病发作，死了。”
我没说话。
“我一直觉得医生能救人。”
他苦笑，“可有时候，救不了命的不只是医生。”
我点点头，转身准备离开。
“你觉得这事会变好吗？”
他突然问。
我没回答。
回家的路上，我打开手机，看到一条新推送：银保监局通报：将推动老年群体金融服务改革我看着这条消息，心里却没什么波澜。
有些改变来得太迟了，就像我父亲的脸，在人脸识别系统里反复失败的那几秒。
风从窗外吹进来，带着一点点凉意。
我站在阳台上，望着远处那栋银行大楼，玻璃幕墙依旧冷光闪闪。
楼下有人在议论这件事，声音断断续续传上来：“听说他们要改流程了。”
“改了又能怎样？
人已经没了。”
“唉，谁家没有父母呢？”
我低头看了看自己绑定了父亲存折的手机银行App，余额那栏的数字依旧清晰可见。
原来……密码是我。
我轻轻合上手机，把它放进包里。
这时，门铃响了。
我走过去开门，门外站着一个陌生女人，穿得干干净
