从“道”破局当代商业的兵法智慧无删减全文

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《从“道”破局当代商业的兵法智慧无删减全文》精彩片段

文化的重要组成部分。

华为鼓励员工勇于自我反思，敢于承认错误，不断改进自己的工作方法和流程。

在华为，自我批判不仅仅是一种个人行为，更是一种团队和组织行为。

华为定期组织团队内部的自我批评会议，让员工们在开放、坦诚的氛围中，相互交流，相互学习，共同进步。

通过自我批判，华为能够及时发现自身存在的问题和不足，并迅速采取措施加以改进。

这种自我批判精神，让华为始终保持着清醒的头脑，不断适应市场的变化和客户的需求，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

例如，在华为的一次产品研发过程中，团队成员通过自我批判，发现了产品设计中存在的一些问题。

他们迅速调整了研发方向，对产品进行了优化和改进，最终推出了一款更符合市场需求的产品，赢得了客户的好评。

华为的企业文化，以其独特的魅力和强大的凝聚力，让员工们与企业的目标紧密相连，形成了一种坚不可摧的合力。

这种合力，推动着华为在通信领域不断创新，不断超越，成为了全球通信行业的佼佼者。

困境与破局：“道” 的实战应用（一）商业困境的呈现在电商浪潮的汹涌冲击下，传统零售企业面临着前所未有的挑战，许多企业的经营陷入了困境，友谊阿波罗商业股份有限公司（简称 “友阿股份” ）便是其中之一。

友阿股份作为湖南本土的零售巨头，有着深厚的历史底蕴和广泛的市场基础。

然而，随着互联网技术的飞速发展，电商平台如雨后春笋般崛起，消费者的购物习惯发生了翻天覆地的变化。

越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的购物体验和丰富的商品选择。

这使得友阿股份的实体店铺客流量大幅下降，市场份额逐渐被电商平台蚕食。

根据相关数据显示，从 2014 年开始，友阿股份的归母净利润连续三年下降，净利率也从 2013 年的 6.83% 直线下跌至 2017 年的 3.74%，自 2020 年以后便连续多年处于 3% 以下。

2023 年，公司营收仅剩下 13.42 亿，不足巅峰期的五分之一；归母净利润仅有 0.49
明白了战争的目的和意义，激发了他们的斗志和勇气。

而商纣王的 “无道”，则让他失去了民心，导致士兵们离心离德，最终走向了灭亡。

当代商业的 “道”：理念与人心的力量（一）企业经营理念的 “道”在当代商业的广袤版图中，阿里巴巴无疑是一颗璀璨夺目的明星。

它的崛起与辉煌，不仅改写了中国乃至全球电商行业的发展轨迹，更成为了企业经营理念契合 “道” 的成功典范。

阿里巴巴自创立之初，便确立了 “让天下没有难做的生意” 这一宏伟而又极具使命感的企业使命。

这一使命，如同明亮的灯塔，为阿里巴巴的发展指明了方向，也深深烙印在每一位阿里人的心中。

围绕着这一使命，阿里巴巴逐步构建起了以 “客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业” 为核心的 “六脉神剑” 价值观体系。

这一价值观体系，并非空洞的口号，而是贯穿于阿里巴巴经营管理的每一个环节，成为了阿里人共同的行为准则和价值追求。

“客户第一”，是阿里巴巴价值观体系的基石。

在阿里巴巴看来，客户是企业生存与发展的根本，只有满足客户的需求，为客户创造价值，企业才能赢得客户的信任与支持，从而实现自身的价值。

因此，阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，不断优化产品与服务，提升客户体验。

无论是淘宝的便捷购物体验，天猫的品质保证，还是支付宝的安全快捷支付，都是阿里巴巴以客户为中心的经营理念的具体体现。

以淘宝为例，为了让消费者能够更加便捷地购物，淘宝不断优化网站界面和搜索功能，推出个性化推荐服务，根据消费者的浏览历史和购买习惯，为其精准推荐商品。

同时，淘宝还建立了完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货需求，让消费者购物无忧。

这些举措，不仅极大地提升了消费者的购物体验，也使得淘宝的用户数量和市场份额不断攀升。

在团队合作方面，阿里巴巴倡导 “共享共担，以小我完成大我” 的理念。

在阿里巴巴的团队中，成员之间相互信任、相互支持，共同为实现团队目标而努力。

例如，在 “双
体员工照亮前行的道路，指引着他们在通信领域的波涛汹涌中破浪前行。

它以 “以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗” 为核心理念，融合了狼性文化、自我批判精神等丰富内涵，形成了一种强大的凝聚力和向心力，让华为在全球通信市场中屹立不倒。

狼性文化，是华为企业文化的鲜明特色之一。

华为的狼性文化，强调敏锐的嗅觉、不屈不挠的进攻精神和群体奋斗意识。

在华为的发展历程中，狼性文化得到了淋漓尽致的体现。

以华为在海外市场的拓展为例，面对国际通信巨头的激烈竞争和复杂多变的市场环境，华为的员工们凭借着敏锐的市场洞察力，迅速捕捉到了市场机会。

他们不畏艰难，不屈不挠，以顽强的毅力和拼搏精神，与竞争对手展开了激烈的角逐。

在这个过程中，华为的团队成员紧密协作，相互支持，形成了强大的战斗力。

他们深入了解当地客户的需求，为客户提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和支持。

正是这种狼性文化，让华为在海外市场取得了巨大的成功，逐渐成为全球通信设备市场的领导者。

“以奋斗者为本”，是华为企业文化的核心价值取向。

华为坚信，只有奋斗者才能创造价值，只有让奋斗者得到合理的回报，企业才能持续发展。

因此，华为建立了一套完善的激励机制，为员工提供广阔的发展空间和丰厚的物质回报。

在华为，员工的薪酬待遇与个人绩效紧密挂钩，多劳多得，优绩优酬。

同时，华为还注重员工的职业发展，为员工提供丰富的培训和晋升机会，让员工在实现个人价值的同时，也为企业的发展做出更大的贡献。

华为的一位研发工程师，为了攻克一项关键技术难题，连续数月加班加点，废寝忘食。

在这个过程中，他遇到了无数的困难和挫折，但他始终没有放弃。

最终，他成功地攻克了技术难题，为公司的产品研发做出了重要贡献。

公司也给予了他丰厚的奖励和晋升机会，让他的努力得到了充分的认可和回报。

这种激励机制，极大地激发了员工的工作积极性和创造力，让每一位员工都充满了奋斗的动力。

自我批判精神，是华为企业
亿，甚至不足巅峰期的九分之一。

2024 年一季度，营收和归母净利润分别仅有 3.38 亿和 0.57 亿 。

除了电商的冲击，友阿股份自身的经营策略也存在一些问题。

在商品方面，部分商品价格虚高，缺乏竞争力，而且商品种类不够丰富，无法满足消费者日益多样化的需求。

在服务方面，员工服务意识不强，服务质量有待提高，导致消费者的购物体验不佳。

在运营管理方面，库存管理不善，导致库存积压严重，资金周转困难；营销手段单一，无法有效吸引消费者的关注。

这些问题不仅导致了友阿股份销售额的下滑，还使得员工士气低落。

许多员工对企业的发展前景感到担忧，工作积极性不高，甚至出现了人才流失的现象。

曾经辉煌一时的友阿股份，如今正面临着严峻的生存考验，急需寻找破局之道。

（二）以 “道” 破局的策略面对困境，友阿股份的管理层深刻认识到，必须进行战略调整和变革，回归商业的本质，以 “道” 破局，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。

重塑经营理念：友阿股份重新审视市场和消费者需求，提出了 “便捷、品质、社区” 的经营理念。

这一理念的核心是聚焦本地市场，深入了解本地消费者的需求和偏好，提供更加个性化、便捷的服务。

在商品选择上，友阿股份加大了对本地特色商品和高品质商品的引进力度，满足消费者对品质生活的追求。

同时，友阿股份还注重商品的性价比，通过优化供应链管理，降低采购成本，为消费者提供价格合理的商品。

在服务方面，友阿股份提出了 “一站式购物” 的服务理念，为消费者提供全方位的购物服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务。

例如，友阿股份在商场内设置了专门的服务台，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务；同时，还推出了线上客服，为消费者提供 24 小时在线服务，解答消费者的疑问。

此外，友阿股份还积极开展社区营销活动，与周边社区建立紧密的合作关系，定期举办社区文化活动，如亲子活动、美食节、文化展览等，增强与消费者的互动和粘性。

通
过这些活动，友阿股份不仅提高了品牌知名度和美誉度，还为消费者提供了一个休闲、娱乐的场所，让消费者在购物的同时，感受到社区的温暖和文化氛围。

文化建设与人心凝聚：为了增强员工对企业的认同感和归属感，友阿股份大力加强企业文化建设。

通过开展员工培训、团队建设活动，以及建立公平的激励机制，让员工深刻理解企业的经营理念和价值观，激发员工的工作热情和创造力。

友阿股份定期组织员工培训，包括业务技能培训、服务意识培训、企业文化培训等，提升员工的综合素质和业务能力。

在团队建设方面，友阿股份组织了各种丰富多彩的团队活动，如户外拓展、员工生日会、节日庆祝活动等，增强员工之间的沟通和交流，营造良好的团队氛围。

同时，友阿股份还建立了公平的激励机制，根据员工的工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。

对于表现优秀的员工，公司会给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升职位等；对于表现不佳的员工，公司会进行辅导和帮助，鼓励他们改进工作方法，提高工作效率。

通过这些措施，友阿股份激发了员工的工作积极性和创造力，增强了员工对企业的认同感和归属感。

许多员工表示，在友阿股份工作，不仅能够获得良好的职业发展机会，还能感受到企业的关爱和尊重，愿意为企业的发展贡献自己的力量。

践行理念的行动：友阿股份积极践行 “便捷、品质、社区” 的经营理念，推出了一系列创新举措。

在渠道融合方面，友阿股份大力推进线上线下融合的购物模式，打造了 “友阿云商” 电商平台，实现了线上线下商品、库存、会员、营销等数据的互联互通。

消费者可以在友阿云商平台上浏览和购买商品，也可以选择到附近的实体店自提商品；同时，消费者在实体店购物时，也可以通过手机 APP 查询商品信息、下单支付，享受便捷的购物体验。

此外，友阿股份还利用大数据和人工智能技术，对消费者的购物行为和偏好进行分析，为消费者提供个性化的商品推荐和营销服务。

通过精准营销，友阿股份提高了营销效果